Questão 635671: Indicadores são utilizados para a avaliação da qualida...

Indicadores são utilizados para a avaliação da qualidade de produtos, processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem. Indicadores de desempenho possibilitam...

Questão 635671 | Informática, Gestão da Qualidade, Analista, SERPRO, CESPE, Ensino Superior

Indicadores são utilizados para a avaliação da qualidade de produtos, processos e clientes. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Indicadores de desempenho possibilitam a criação de estratégias de planejamento mediante planejamento, desenvolvimento e implementação de intervenções de melhorias e de sistemas de avaliação e medição.

Certo
Errado

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1 Questão 635082 | Informática, Gestão da Qualidade, Analista Judiciário, TST, FCC, Ensino Superior

Uma das estratégias que podem ser utilizadas por uma empresa para que possa realizar atividades de uma forma diferente de uma concorrente e aumentar sua competitividade no mercado é estratégia de nicho, que consiste em

a) trabalhar com parceiros de negócio em alianças, joint ventures ou empresas virtuais.
b) aumentar a fatia de mercado, adquirir mais clientes ou vender mais produtos.
c) selecionar um segmento de curto alcance e ser o melhor em qualidade, velocidade ou custo nesse mercado.
d) introduzir novos produtos e serviços, adicionar novos recursos aos produtos e serviços existentes ou desenvolver novas maneiras de produzi-los.
e) produzir produtos e/ou serviços com o custo mais baixo na indústria.

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2 Questão 638247 | Informática, Gestão da Qualidade, Analista Administrativo, DNIT, FJPF, Ensino Superior

Em relação ao gerenciamento da qualidade, das opções seguintes, aquela que só contém ferramentas de controle de qualidade é:

a) histograma, lista de verificação (checklist), diagrama de ishikawa e fluxograma de sistemas de processo;
b) lista de verificação (checklist), técnica delphi, diagrama de ishikawa e fluxograma de sistemas de processo;
c) técnica delphi, histograma, diagrama de ishikawa e fluxograma de sistemas de processo;
d) diagrama de ishikawa, histograma, lista de verificação (checklist) e técnica delphi;
e) fluxograma de sistemas de processo, técnica delphi, lista de verificação (checklist) e histograma.

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3 Questão 634656 | Informática, Gestão da Qualidade, Profissional Júnior, Liquigás Distribuidora SA, CESGRANRIO, Ensino Médio

Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante.

PORQUE Os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas. Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas.

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4 Questão 625729 | Informática, Gestão da Qualidade, Profissional Júnior, Liquigás Distribuidora SA, CESGRANRIO, Ensino Médio

A adoção de Sistemas Integrados de Gestão cria a expectativa de benefícios para a operação empresarial. Diversas pesquisas com usuários desses sistemas identificaram não apenas esses benefícios, mas também algumas barreiras e dificuldades para uma implantação rápida e bem-sucedida.

Dentre esses benefícios e barreiras, a literatura cita, entre outros, respectivamente, a(o)

a) reação à mudança e o uso de um mesmo banco de dados.
b) otimização da comunicação e a redução do retrabalho.
c) integração das informações que fluem pela empresa e a reação à mudança.
d) custo e o prazo elevados e a integração das informações que fluem pela empresa.
e) desinteresse gerencial e a otimização da comunicação.

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5 Questão 627346 | Informática, Gestão da Qualidade, Analista da CMB, Casa da Moeda do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Superior

O termo ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

A respeito desse modelo, considere as afirmações a seguir.

I - Sua adoção reduz o esforço de implantação da gestão da qualidade nas organizações, pois ele defi ne como os procedimentos e processos devem ser executados.

II - O trabalho realizado e os resultados são revisados uma vez ao ano.

III - Auditorias internas e externas são necessárias, pois ambas são insumos para o processo de melhoria contínua da qualidade.

É correto APENAS o que se afirma em

a) I
b) II
c) III
d) I e II
e) II e III

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