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Questão 634097: A ITIL (information technology infrastructure library) é ...

A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Con...

Questão 634097 | Informática, Atividades Técnicas de Suporte de Nível Superior, MEC, CESPE, Ensino Médio
A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. A evolução de serviços em processo de produção é um dos objetivos tratados pelo estágio denominado melhoria continuada de serviços.
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