Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas...

Questão 630413 | Informática, Gerência de Projetos, Tecnologia da Informação, MDIC, MOVENS Instituto, Ensino Médio

Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer Relationship Managment – Gestão de Relacionamento com o Cliente). Acerca desse conceito, assinale a opção correta.

a) A implantação de projetos de CRM deve sempre ter como linha-mestra o cliente, desde que não se mudem os processos.
b) CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
c) Do ponto de vista das áreas de uma organização, CRM é a integração dos módulos de compras, vendas, faturamento e aprovisionamento.
d) Nos sistemas que são concebidos à luz do CRM, o processo é o centro e todos os relatórios e as consultas têm os processos como direcionadores.

Questão 630413: Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas...

Um conceito reconhecido que envolve pacote de sistemas pré-prontos é o CRM (Customer Relationship Managment – Gestão de Relacionamento com o Cliente). Acerca desse conceito, assinale a opção cor...