Questão 627776: Analise os benefícios relacionados a seguir. I... Analise os benefícios relacionados a seguir. I. Melhor foco no usuário e pró-atividade na disponibilidade dos serviços. II. Redução dos efeitos negativos para a companhia em virt... Questão 627776 | Informática, Aspecto Gerais, Analista Técnico, SUSEP, ESAF, Ensino SuperiorAnalise os benefícios relacionados a seguir. I. Melhor foco no usuário e pró-atividade na disponibilidade dos serviços. II. Redução dos efeitos negativos para a companhia em virtude da análise de problemas. III. Redução dos custos de suporte e dos custos ocultos de TI (duplicação de recursos). IV. Melhoria da disponibilidade do negócio, relacionando informações concernentes à performance no contexto do acordo de níveis de serviço (SLA). Indique a opção que contenha apenas os benefícios relacionados à Gerência de Incidentes no ITIL. a) I e II b) II e III c) III e IV d) I e III e) II e IV Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📤 Salvar 🧠 Mapa Mental