Entrar

Questão 623810: Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os ...

Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que se seguem. Para determinar e resolver as causas de incidentes, o gerenciamento de problemas envolve a análise das causas raiz (roo...

Questão 623810 | Informática, ITIL, Técnico Científico, BASA AM, CESPE, Ensino Superior
Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que se seguem. Para determinar e resolver as causas de incidentes, o gerenciamento de problemas envolve a análise das causas raiz (root cause analysis) e realiza atividades para detectar e resolver, proativamente, problemas ou incidentes futuros.
🧠 Mapa Mental