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Questão 59619: Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços...

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

Questão 59619 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Ensino Superior

Uma boa comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde muitas vezes deve ser necessariamente responsável pela

a) inadequação no processo de diagnóstico, no tratamento e na adesão terapêutica dos pacientes.
b) ansiedade e insatisfação relacionadas com incertezas, falta de informação e de explicações referentes ao atendimento.
c) filtragem de informações e melhoria na humanização dos cuidados assistenciais, favorecendo os conflitos entre os profissionais de saúde.
d) dificuldade na compreensão dos termos clínicos, já que o uso da linguagem do auxiliar de saúde nem sempre é o mesmo do paciente.
e) melhoria no compartilhamento de informações entre profissional e paciente, e no entendimento comum do serviço demandado.

Mais questões de Enfermagem x Gestão de Processos e Equipes de Trabalho ...

1 Questão 59611 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Ensino Superior

Sobre a Supervisão em Enfermagem, é correto afirmar que, na atualidade,

a) destaca-se a importância de reorientar a sua ação para o cuidado integral em saúde, cujo aspecto central está na interação entre trabalhadores de enfermagem e a equipe de saúde, em prol de intervenções resolutivas, restritas ao âmbito da saúde coletiva.
b) ao exercê-la, o enfermeiro mobilizado para a reorganização das práticas de saúde com ênfase no cuidado precisa contemplar a integralidade no âmbito individual, relacionado às necessidades de saúde de cada usuário, colocando a perspectiva coletiva do cuidado em segundo plano.
c) tem o papel de dirigir, orientar e adequar o serviço, de forma a alcançar resultados que prezem pela qualidade, na motivação da equipe a buscar soluções de problemas de forma a perseguir o aumento contínuo da produtividade e a preservação dos empregos da equipe sob sua liderança.
d) a promoção da integralidade por ela fortalecida não pode se efetivar mediante o processo de articulação do cuidado entre os trabalhadores de diferentes categorias profissionais, a partir da prática da referência e contrarreferência dos usuários, para continuidade dos cuidados, na rede de atenção, porque ainda não há conhecimento disponível suficiente para implementar esta estratégia.
e) uma das características indispensáveis para a sua efetivação, a comunicação, com foco no entendimento e na empatia, pode se refletir nos diferentes sentidos compreendidos no seu exercício; principalmente a comunicação horizontalizada, que é uma potente ferramenta para a promoção de decisões compartilhadas, o que favorece a efetividade do trabalho em equipe.

2 Questão 147037 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV, Ensino Médio

Em uma unidade com 36 leitos, distribuídos entre 21 pacientes com cuidados mínimos e 15 pacientes com cuidados intermediários, assinale a alternativa que indica a necessidade de enfermagem (em horas) para as 24h ( sem considerar o IST).

a) 40,2 horas na assistência mínima – 24 horas nos cuidados intermediários.
b) 54,5 horas na assistência mínima – 60 horas nos cuidados intermediários.
c) 67,4 horas na assistência mínima – 90 horas nos cuidados intermediários.
d) 79,8 horas na assistência mínima – 84 horas nos cuidados intermediários.
e) 80,9 horas na assistência mínima – 75 horas nos cuidados intermediários.

3 Questão 140836 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Analista Judiciário Enfermagem, TJ AM, FGV, Ensino Médio

A Resolução COFEN-293/04 estabelece os parâmetros para dimensionar o quantitativo mínimo dos diferentes níveis de formação dos profissionais de Enfermagem para a cobertura assistencial nas instituições de saúde. Considerando o disposto nessa resolução, analise as afirmativas que seguem:

I. Para efeito de cálculo, na assistência semi- intensiva devem ser consideradas 9,4 horas de enfermagem por cliente, nas 24 horas.

II. O quantitativo de profissionais deve ser acrescido de um índice de segurança técnica (IST) de 10% do total.

III. Na assistência intensiva, de 42 a 46% dos profissionais de enfermagem devem ser enfermeiros e os demais, técnicos e auxiliares de enfermagem.

Assinale:

a) Se somente a afirmativa I estiver correta.
b) Se somente a afirmativa II estiver correta.
c) Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
d) Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.

4 Questão 59614 | Enfermagem, Gestão de Processos e Equipes de Trabalho, Ensino Superior

Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:

a) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
b) Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
c) Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
d) Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
e) Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.