O controle da qualidade consiste em, exceto:

a) Uma medida adotada pelas organizações de diferentes segmentos em todo planeta para padronizar procedimentos, políticas e ações, de maneira uniforme.

b) Um sistema que considera o grau de satisfação do consumidor, acionistas, funcionários, fornecedores e sociedade, como um todo.

c) Uma desestrutura de padrões.

d) Um sistema que avalia o grau de satisfação em diversos setores.

e) Regulamentar padrões e especificações técnicas.