Quanto à auditoria operativa, é incorre...

Quanto à auditoria operativa, é incorreto afirmar:

a) Compreende as atividades desenvolvidas na própria unidade onde as ações e os serviços são realizados, mediante a observação direta dos controles internos, fatos, dados, documentos e situações encontradas.
b) Tem como objetivo promover processo educativo com vistas à melhoria da qualidade do atendimento na busca da satisfação do usuário.
c) Procura aferir de modo contínuo a adequação, eficiência, eficácia e os resultados dos serviços de saúde.
d) Busca identificar distorções, promover correções e promover um aperfeiçoamento do atendimento médico hospitalar ou ambulatorial.
e) Deve ser planejada, estabelecendo-se a estratégia de atuação, não podendo ser agendada previamente com unidade a ser auditada.

Questão 521725: Quanto à auditoria operativa, é incorre...