Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende...

a) A análise da relação custo/benefício, na implantação da qualidade, é irrelevante.

b) O funcionário público é o fator básico de geração da qualidade.

c) A gestão da qualidade demanda a melhoria contínua da organização.

d) O funcionário público repassa para a sociedade os benefícios e as restrições de sua satisfação no trabalho.

Questão 400331: Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende...