Questão 39020: Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma...

Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade dos serviços prestados, através dos seguintes contatos: acessa a página para obter informações sobre um curso, protocol...

Questão 39020 | Administração, Assistente em Administração, IFSE, FDC, Ensino Médio

Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade dos serviços prestados, através dos seguintes contatos: acessa a página para obter informações sobre um curso, protocola um requerimento e se inscreve num curso de extensão. Esses contatos, segundo Carl Albrecht, são exemplos de:

a) atributos da qualidade
b) interações críticas
c) ciclo de serviços
d) horas da verdade

🧠 Mapa Mental

Mais questões de Administração x Ensino Médio ...

1 Questão 6712 | Administração, Administração Geral, Agente Administrativo, MAPA, DOM CINTRA, Ensino Médio

A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar com clareza e objetividade. As comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por:

a) determinados grupos especiais;
b) técnicos;
c) todo e qualquer cidadão brasileiro;
d) todo cidadão estrangeiro;
e) um grupo regional.

🧠 Mapa Mental

2 Questão 10419 | Administração, Administração Geral, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Médio

Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa.

Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:

a) a estratégia competitiva da empresa está formulada a partir da análise da indústria em que está operando, representada pela dimensão estrutural do setor — tecnologia e instituições regulatórias.
b) a empresa opera em mercados já amadurecidos, com baixa taxa de expansão e consequente pequena demanda por novos investimentos, o que facilita a sua gestão.
c) o mercado tem muitos concorrentes nacionais e estrangeiros, sendo um negócio que, embora com baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e fiel à empresa.
d) o fluxo de caixa da empresa é positivo, em função da carteira de clientes a qual é bastante grande, já que a empresa atua tanto no mercado de varejo quanto no atacado.
e) os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena capacidade de realização por autodeterminação, sendo a responsabilidade das decisões e da resolução de problemas transferida aos líderes

🧠 Mapa Mental

3 Questão 2615 | Administração, Assistente Administrativo, EMBASA, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue os itens de 1 a 7:

Protocolo é o setor encarregado do recebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arquivamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa, prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).

Certo
Errado

🧠 Mapa Mental

4 Questão 6604 | Administração, Administração Geral, Assistente Administrativo, EBSERH, IADES, Ensino Médio

Administrar implica, na maioria das vezes, em fazer escolhas: o quê?, quem?, como fazer? Sobre o processo decisório, assinale a alternativa incorreta.

a) O processo decisório é infuenciado pelas características pessoais de quem está tomando a decisão.
b) O processo decisório pode ser estruturado em etapas que vai desde o diagnóstico da situação-problema, até a implantação da alternativa escolhida.
c) Diante das várias alternativas encontradas para a solução da situação-problema, o administrador deve escolher a mais adequada para alcance dos objetivos.
d) A decisão envolve escolha, o que implica dizer que, uma vez escolhida uma alternativa, deve-se abandonar as demais.
e) Não há racionalidade na escolha da alternativa mais adequada para alcance dos objetivos.

🧠 Mapa Mental

5 Questão 2620 | Administração, Assistente Administrativo, EMBASA, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue os itens de 1 a 7:

A autuação do processo deve ser feita, preferencialmente, a partir de um documento original; no entanto, pode-se utilizar uma cópia de documento, autenticada por alguém dotado de fé pública. Documentos transmitidos por fax, entretanto, não podem constituir peças de processo.

Certo
Errado

🧠 Mapa Mental

Veja mais questões →

Gabarite Concurso

Teste seus conhecimentos gratuitamente resolvendo simulados com questões retiradas de provas de Concurso anteriores.

Páginas

Início
Entrar
Cadastrar
Ranking
Sobre
Contato
Professores
Política e Termos

Categorias

Simulados Concurso
Questões Concurso
Provas Concurso
Dicas Concurso
Material Concurso
Mapas de Concurso
Apostilas Concurso
Notícias de Concurso
Fórum Concurso