Questão 378104: Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor públi...

Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue os próximos itens. O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da iden...

Questão 378104 | Administração Pública, Modelo GESPÚBLICA, Auxiliar Institucional, Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional, CESPE, Ensino Médio

Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue os próximos itens. O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da identificação das atividades, sendo necessário, para estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução do serviço.

Certo
Errado

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1 Questão 377856 | Administração Pública, Modelo GESPÚBLICA, Secretário Executivo, IFB BA, FUNRIO, Ensino Médio

Para garantir um atendimento excelente, o Modelo de Excelência em Gestão Pública foi construído a partir da premissa de que é possível oferecer um serviço excelente sem perder os fundamentos próprios da natureza do serviço público. Os alicerces foram instituídos a partir da união dos fundamentos da gestão pública e da gestão de excelência contemporânea. O Artigo 37 da Constituição cedeu os primeiros fundamentos desse Modelo que, para ser excelente, tem de ser

a) Legal, Impessoal, Moral, Público e Eficiente.
b) Legal, Impessoal, Ético, Público e Sistêmico.
c) Legal, Ético, Moral, Público e Efetivo.
d) Legal, pessoal, Ético, Público e Sistêmico.
e) Legal, Pessoal, Social, Aberto e Eficiente.

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2 Questão 377859 | Administração Pública, Modelo GESPÚBLICA, Assistente em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, COMPERVE, Ensino Médio

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA) é constituído de oito partes integradas, denominadas de Critérios, que orientam a adoção de práticas de excelência com a finalidade de levar as organizações a elevar o seu desempenho na prestação de serviço ao cidadão. Um desses critérios aborda a observância do regime administrativo, a participação e o controle social. Esse critério é denominado

a) informação e conhecimento.
b) governança.
c) interesse público e cidadania.
d) processos.

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3 Questão 376324 | Administração Pública, Modelo GESPÚBLICA, Analista Legislativo, Assembléia Legislativa CE, CESPE, Ensino Médio

A respeito da gestão da qualidade, do modelo de excelência gerencial e da gestão de projetos, julgue os itens subsequentes.

Na organização que adota o modelo do GESPÚBLICA, os resultados obtidos constituem um dos critérios de excelência a serem analisados.

Certo
Errado

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4 Questão 376836 | Administração Pública, Modelo GESPÚBLICA, Administrador, FUB, CESPE, Ensino Médio

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da Qualidade e o programa GESPUBLICA. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Apesar de não determinar ferramentas específicas para a sua operação, o MEG® é prescritivo quanto à estrutura e forma de gerir a organização e seu relacionamento com as partes interessadas.

Certo
Errado

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5 Questão 377353 | Administração Pública, Modelo GESPÚBLICA, Analista Judiciário, TRT 12a, FCC, Ensino Médio

Segundo a visão da SDPS - Society for Design and Process Science, mencionada no Guia de Gestão de Processos no Governo (GESPÚBLICA 2011), a maturidade dos processos acompanha o grau de conhecimento das equipes envolvidas e o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, contemplando em seu nível

a) 5, os processos interoperados, executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as instituições.
b) 1, os processos simulados, identificados a partir de seus valores, impactos, sincronias e efeitos colaterais.
c) 2, os processos encenados, realizados a partir de dados estimados, permitindo um maior refinamento dos cenários e dos possíveis impactos.
d) 3, os processos gerenciados, equilibrando esforços nas unidades de trabalho, com economia de escala.
e) 4, os processos padronizados, consolidados com base nas melhores práticas e procedimentos de adaptação oferecidos para suportar diferentes necessidades do negócio.

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