Questão 377965: A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão púb...

A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue os itens que se seguem. Ao gerenciar o desempenho de uma organização pública, é correto mensurar a satisfação do cidadão como u...

Questão 377965 | Administração Pública, Avaliação de desempenho, Técnico Judiciário, Superior Tribunal de Justiça, CESPE, Ensino Médio

A respeito do uso de ferramentas gerenciais na gestão pública, julgue os itens que se seguem. Ao gerenciar o desempenho de uma organização pública, é correto mensurar a satisfação do cidadão como um indicador de desempenho para os serviços públicos prestados.

Certo
Errado

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1 Questão 375978 | Administração Pública, Avaliação de desempenho, Analista Judiciário, TRT 9a, FCC, Ensino Médio

Dentre os critérios de avaliação da gestão pública, deve-se levar em consideração, além da a excelência no atendimento aos cidadãos,

a) os interesses dos superiores hierárquicos.
b) o valor final agregado para a sociedade produzido pelas ações.
c) as demandas do povo, especialmente a população mais necessitada.
d) os interesses de grupos especiais.
e) aqueles que efetivamente pagam impostos e taxas.

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2 Questão 376832 | Administração Pública, Avaliação de desempenho, Analista Judiciário, TRT 4a, FCC, Ensino Médio

Em relação aos critérios para a avaliação da gestão nas organizações públicas, a avaliação deve considerar

I. não apenas a atuação de cada colaborador na sua função, mas, também, a realização de metas e objetivos.

II. apenas o desempenho dos indivíduos e não a visão dos outros colaboradores a respeito do trabalho dos demais.

III. apenas a visão dos superiores imediatos para evitar os conflitos entre os subordinados.

IV. não apenas a produtividade do indivíduo dentro da organização, mas, também sua contribuição para o clima organizacional.

V. em primeiro lugar, a satisfação dos cidadãos-consumidores com os serviços e depois o desempenho individual dos funcionários.

Estão corretas SOMENTE

a) I e II.
b) II, III e V.
c) I, II, III e IV.
d) I, IV e V.
e) III e IV.

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3 Questão 375981 | Administração Pública, Avaliação de desempenho, Analista Judiciário, TRT 9a, FCC, Ensino Médio

Quando num processo de avaliação de desempenho, o gestor se deixa levar por alguma característica do avaliado que o tenha marcado de forma significativa a ponto de impedir que ele interprete outras características relevantes com isenção e objetividade, este se encontra sob a influência

a) de um parti pris.
b) do dilema moral.
c) de um viés de seleção.
d) do efeito halo.
e) do efeito do ‘ponto cego’.

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4 Questão 377907 | Administração Pública, Avaliação de desempenho, Analista Judiciário, TRE SE, FCC, Ensino Médio

São exemplos de instrumentos ou órgãos de controle e/ou de avaliação característicos do setor público, EXCETO:

a) Consulta Pública.
b) Controladoria Geral do Estado.
c) Plano de Metas.
d) Corregedoria Geral do Município.
e) Terceirização.

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5 Questão 377615 | Administração Pública, Avaliação de desempenho, Analista Legislativo, Assembléia Legislativa SE, FCC, Ensino Médio

Determinada entidade integrante da Administração pública estadual iniciou um processo de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando a, entre outros objetivos, aumentar a qualidade na prestação dos serviços ofertados aos cidadãos. Para tal mister, buscou auxílio de uma consultoria especializada, que implementou uma metodologia que envolvia a autoavaliação, bem como a avaliação do empregado não apenas por seus superiores, mas por todos os demais agentes com os quais se relaciona, recebendo feedbacks dos envolvidos no processo. Trata-se da metodologia de avaliação denominada

a) análise bidimensional.
b) comparação binária.
c) avaliação participativa.
d) circular ou 360°.
e) pesquisa de campo.

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