Questão 377540: O modelo de administração que admite o cidadão como clien...

O modelo de administração que admite o cidadão como cliente dos serviços do Estado denomina-se

Questão 377540 | Administração Pública, Gerencial, Técnico Judiciário, Tribunal Regional Eleitoral Tocantins, CESPE, Ensino Médio

O modelo de administração que admite o cidadão como cliente dos serviços do Estado denomina-se

a) nova governança pública.
b) patrimonialista.
c) burocrático.
d) estado de bem-estar social.
e) administração pública gerencial.

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1 Questão 375532 | Administração Pública, Gerencial, Analista de Controle Externo ACE, TCE AC, CESPE, Ensino Médio

A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a opção correta.

a) A administração pública com foco no cliente visa à construção de uma gestão eficiente, mesmo que os valores democráticos tenham de ser abandonados.
b) As organizações governamentais recebem claros sinais do mercado e conseguem avaliar facilmente a necessidade dos seus clientes.
c) A administração pública voltada para o cliente menospreza a qualidade dos serviços, uma vez que o seu objetivo é atender a demanda do cidadão no menor prazo possível.
d) A gestão com foco no cliente pode ser facilmente adaptada da administração privada para o setor público, desde que a aplicação de alguns princípios básicos que regem as organizações públicas, tais como igualdade e transparência, seja amenizada.
e) Uma das principais características de uma administração pública com alto desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para satisfazer as necessidades do seus clientes.

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2 Questão 378358 | Administração Pública, Gerencial, Analista do Serviço de Trânsito, DETRAN MT, CEV UFMT, Ensino Médio

Assinale a afirmativa que NÃO se refere à Administração Pública Gerencial.

a) Procura obter resultados valorizados pelos cidadãos.
b) Define indicadores de desempenho e utiliza contratos de gestão.
c) Compreende e aplica normas, identifica e resolve problemas.
d) Define procedimentos para contratação de pessoal, compras de bens e serviços.

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3 Questão 375556 | Administração Pública, Gerencial, Especialista em Políticas Públicas Prova 2, MPOG, ESAF, Ensino Médio

Acerca do modelo de administração pública gerencial, é correto afirmar que:

a) admite o nepotismo como forma alternativa de captação de recursos humanos.
b) sua principal diferença em relação à administração burocrática reside na forma de controle, que deixa de se basear nos processos para se concentrar nos resultados.
c) nega todos os princípios da administração pública patrimonialista e da administração pública burocrática.
d) é orientada, predominantemente, pelo poder racionallegal.
e) caracteriza-se pela profissionalização, ideia de carreira, hierarquia funcional, impessoalidade e formalismo.

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4 Questão 376096 | Administração Pública, Gerencial, Analista Judiciário, TRT 1a, FCC, Ensino Médio

A Administração pública gerencial, implantada a partir dos movimentos de modernização e reforma do Estado que ganharam ênfase nos anos 1990, possui como características:

a) descentralização dos processos decisórios, formas flexíveis de gestão, remuneração por desempenho, competição administrativa e orientação para o cidadão- cliente.
b) concentração dos processos decisórios, aumento dos controles de fluxo de trabalho e foco no treinamento e capacitação dos servidores.
c) inversão do conceito clássico de hierarquia, com redução dos níveis inferiores e aumento dos intermediários, com ênfase no controle dos processos internos.
d) verticalização das estruturas organizacionais, com aumento dos níveis hierárquicos superiores, departamentalização e especialização dos setores para tomada de decisões estratégicas.
e) horizontalização das estruturas organizacionais, centralização dos processos decisórios, introdução de mecanismos de controle de processos e foco no cidadão-cliente.

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5 Questão 377560 | Administração Pública, Gerencial, Analista Judiciário, TJ MT, CEV UFMT, Ensino Médio

Que estilo de governo surgiu para enfrentar a crise fiscal do Estado na segunda metade do século XX e traz como princípios a racionalidade administrativa, o planejamento, o orçamento, a descentralização e o controle de resultados, sendo imbuído de servir o cidadão?

a) Administração Pública como Ciência
b) Administração Pública Gerencial
c) Administração Pública Patrimonialista
d) Administração Pública Burocrática

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