Questão 377110: Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência ...

Julgue os itens subsequentes, referentes a excelência e paradigma do cliente nos serviços públicos. Em termos de excelência na entrega de serviços, espera-se que a gestão pública esteja o...

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1 Q376454 | Administração Pública, Gestão por resultado, Analista Judiciário, TRT 1a, CESPE, Ensino Médio

Assinale a opção correta no que se refere à gestão de resultados na produção de serviços públicos.

a) A implementação de mecanismos de avaliação institucional garante uma boa prática de gestão pública.
b) A gestão pública por resultados busca o alcance dos resultados, já que considera, para fins dessa técnica de gestão, resultado igual a produto.
c) Os indicadores utilizados na gestão pública por resultados têm como finalidade exclusiva o monitoramento do atingimento dos resultados propostos em seus objetivos.
d) A adoção da gestão pública por resultados limita a autonomia do gestor público na forma como implementar a produção dos serviços públicos, em função dos resultados acordados.

2 Q377628 | Administração Pública, Gestão por resultado, Auditor, Tribunal de Contas Estadual MG, FUNDEP UFMG, Ensino Médio

Analise as seguintes afirmativas sobre a avaliação de resultados na administração pública, segundo Resende (2012), e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Eficiência na avaliação de programas executados pelo governo refere-se à verificação do grau em que a alocação setorial dos recursos se ajusta aos objetivos governamentais (eficácia).

( ) Eficácia na avaliação de programas executados pelo governo refere-se à apuração da racionalidade com que os recursos alocados a determinados programas são utilizados (uso racional de recursos).

( ) Em nível macroeconômico, os resultados devem ser avaliados em termos da contribuição dos diferentes programas, para se atingir os grandes objetivos regionais de crescimento econômico, distribuição de renda, etc. Em nível setorial, os resultados se referem à eficiência dos programas.

( ) Em nível de programa, os resultados podem se referir à contribuição dos gastos para o aumento na quantidade ou qualidade do serviço oferecido. Em nível de projeto específico, os resultados são estabelecidos em termos e ampliação dos insumos utilizados para a consecução dos objetivos do programa.

Assinale a sequência CORRETA.

a) V F V F
b) F V F V
c) V F F V
d) F V V F
e) V V F F

3 Q378291 | Administração Pública, Gestão por resultado, Analista Judiciário, TRE PI, CESPE, Ensino Médio

Assinale a opção correta quanto à gestão por resultados na produção de serviços públicos, às redes organizacionais e à comunicação na gestão pública.

a) Nos contratos de gestão celebrados entre a administração pública e os interessados em executar determinado serviço público, o foco principal é o acompanhamento e o controle dos procedimentos legais, sendo facultativa a determinação de metas e resultados a serem alcançados.
b) A administração pública burocrática, pautada na gestão por resultados, prioriza manter a proporcionalidade entre a entrada de recursos e os resultados por eles gerados, a fim de alcançar maior eficácia e eficiência institucional.
c) A gestão por resultados na produção de serviços públicos contribui para o alinhamento entre o planejamento, a execução, a avaliação e o controle das ações governamentais, bem como para a melhoria do processo de accountability da gestão pública.
d) As redes organizacionais são representadas por canais de informação implementados, exclusivamente, quando a formulação de programas sociais envolve múltiplas organizações que demandam agilidade na troca de informações.
e) No desenvolvimento de parcerias público-privadas, a descentralização de decisões, o compartilhamento de competências e a pouca disseminação dos objetivos comuns dificultam a prestação de serviços com excelência.

4 Q377249 | Administração Pública, Gestão por resultado, Agente Fiscal de Rendas, SEFAZ SP, FCC, Ensino Médio

A implantação da gestão por resultados na administração pública envolve

a) orientar a avaliação da administração governamental pelos custos do serviço prestado.
b) difundir em toda a administração pública o controle por objetivos e metas.
c) adotar indicadores de produtividade dos servidores públicos, para poder demitir os improdutivos.
d) garantir uma ampla transparência dos serviços públicos, permitindo o controle pela sociedade.
e) orientar as políticas de recursos humanos pelos parâmetros de avaliação de pesquisas de opinião pública.

5 Q376097 | Administração Pública, Gestão por resultado, Analista de Controle Externo ACE, TCE AC, CESPE, Ensino Médio

A respeito da gestão pública de resultados, assinale a opção correta.

a) Nos últimos anos, o mundo tem assistido ao nascimento da postura do governo empreendedor, que não se preocupa com o cidadão como cliente, mas busca padrões otimizados de eficiência e eficácia, com ética e transparência, na gestão dos recursos públicos com responsabilidade fiscal.
b) Caracterizado pela busca pró-ativa de resultados, pela eficiência e pela eficácia da gestão pública, o modelo do governo empreendedor se contrapõe ao modelo do governo burocrático, voltado para o controle interno e para a mera conformidade com os custos orçados.
c) A gestão empreendedora preocupa-se com o cidadão como cliente, mas não tem como premissa básica o gerenciamento eficaz dos recursos tributários coletados.
d) A gestão voltada para os resultados valoriza a quantidade em detrimento da qualidade do produto obtido.
e) O contrato de gestão, pela sua característica singular, não pode ser considerado um instrumento da gestão pública de resultados.