Questão 37462: Um técnico pretende introduzir mudanças significativas no...

Um técnico pretende introduzir mudanças significativas nos serviços. Seguindo as recomendações da ITIL V3, 2011, tais mudanças devem ser documentadas e autorizadas pelo gerenciamento de portfólio d...

Questão 37462 | Governança de TI, Técnico Judiciário, TRT PB, FCC, Ensino Médio

Um técnico pretende introduzir mudanças significativas nos serviços. Seguindo as recomendações da ITIL V3, 2011, tais mudanças devem ser documentadas e autorizadas pelo gerenciamento de portfólio de serviço. Nesse documento devem ser registradas informações que servirão para a etapa de ciclo de vida do desenho de serviço em que um pacote de desenho de serviço modificado será criado. Previsto tanto no Desenho de Serviço quanto na Estratégia de Serviço da ITIL, este documento é

a) o dimensionamento de aplicativo.
b) a programação de mudança.
c) o termo de aceite do serviço.
d) o dimensionamento da mudança.
e) o termo de abertura de serviço.

Resolver questões	Escolaridade	Quantidade
ITIL	Ensino Médio	358
COBIT	Ensino Superior	308
Gerência de Projetos	Ensino Médio	212
CMMI	Ensino Médio	88
CMMI e MPS.BR	Ensino Médio	71
Instrução Normativa N° 4	Ensino Médio	44
Planejamento e Gestão de Sistemas de TI	Ensino Médio	40
ITIL v. 3	Ensino Médio	36
Planejamento estratégico	Ensino Médio	33
Conceitos Básicos	Ensino Médio	24

Resolver simulados	Escolaridade	Quantidade
COBIT	Ensino Superior	5
ITIL	Ensino Superior	3
Balanced Scorecard	Ensino Médio	2
Gerência de Projetos	Ensino Superior	2
CMMI e MPS.BR	Ensino Médio	1
Instrução Normativa N 4	Ensino Superior	1
Instrução Normativa N4	Ensino Superior	1