Questão 37138: Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratég...

Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratégica e excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes. O modelo de excelência do GESPÚBLICA disponibiliza uma ...

Questão 37138 | Administração Pública, Técnico Judiciário, TRT ES, CESPE, Ensino Médio

Acerca de empreendedorismo governamental, gestão estratégica e excelência nos serviços públicos, julgue os itens subsequentes.

O modelo de excelência do GESPÚBLICA disponibiliza uma base conceitual geral e instrumentos específicos direcionados especificamente à fiscalização de cada área ou objeto a ser gerenciado.

Certo
Errado

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1 Questão 376331 | Administração Pública, Indicadores de desempenho, Analista Judiciário, TRT 11a, FCC, Ensino Médio

Na avaliação de um projeto, quando medimos o quanto este alcançou com os objetivos específicos que traçou para si, estamos focalizando

a) sua legitimidade.
b) sua eficácia.
c) seu impacto.
d) sua eficiência.
e) sua produtividade.

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2 Questão 377512 | Administração Pública, Planejamento estratégico, VUNESP, Ensino Médio

Em um planejamento estratégico, a avaliação da conjuntura econômica e das tendências políticas se dá na

a) formulação dos objetivos organizacionais.
b) análise externa do ambiente.
c) análise interna da empresa.
d) formulação das alternativas estratégicas.
e) formulação do plano de ação.

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3 Questão 376905 | Administração Pública, Assistente Técnico Administrativo, Ministério da Fazenda, ESAF, Ensino Médio

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

a) V, V, V, V
b) F, V, V, V
c) V, V, V, F
d) V, V, F, V
e) V, V, F, F

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4 Questão 378319 | Administração Pública, Planejamento estratégico, VUNESP, Ensino Médio

As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação futura que a empresa pode adotar para atingir objetivos globais. De um modo genérico, o planejamento estratégico da empresa refere-se ao produto ou

a) ao mercado.
b) ao mecanismo regulatório.
c) à fixação dos objetivos operacionais da empresa.
d) à apreciação das expectativas dos acionistas.
e) à diversificação.

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5 Questão 375989 | Administração Pública, Planejamento estratégico, Analista Judiciário, TRT 9a, FCC, Ensino Médio

O Planejamento Estratégico tem como foco central

a) alcançar o potencial máximo da organização através do fortalecimento da capacidade de prever ocorrências futuras com impacto estratégico nas metas de longo prazo.
b) realizar metas organizacionais de longo alcance, através da priorização de enfrentamento das incertezas ambientais internas.
c) capacitar os níveis diretivos superiores para enfrentar as incertezas ambientais externas.
d) reduzir as incertezas em ambientes competitivos para alcançar resultados precisos no curto prazo.
e) fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organização visando alcançar seu pleno potencial de ação num ambiente de incerteza sistêmica.

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