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Questão 318573: O CEO de uma indústria química defende o envolvimento ...

O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a e...

Questão 318573 | Administração, Administração da Produção, Administrador, BNDES, VUNESP, Ensino Médio

O CEO de uma indústria química defende o envolvimento diário e total das lideranças da empresa para o objetivo estratégico da qualidade. Desta forma, age preventivamente aos problemas e leva a empresa ao caminho da "excelência". Em sua empresa, adotou um modelo de gestão da qualidade que:

• abrange a totalidade da organização - afeta profundamente a cultura da organização, atinge todos os níveis hierárquicos, atinge todos os processos de decisão e ação;

• considera a empresa como um sistema aberto;

• percebe a empresa como sendo uma criação da sociedade;

• qualifica as pessoas como base para a criatividade, iniciativa e aperfeiçoamento contínuo.

Assinale a alternativa que indica o modelo de gestão da qualidade adotado por ele

a) TQC – Total Quality Control (Controle Total da Qualidade).
b) Modelo do 5S.
c) NBR ISO 9000.
d) CEP – Controle Estatístico de Produção.
e) Filosofia da Garantia da Qualidade.

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1 Questão 191665 | Administração, Administração da produção, Administrador, ELETROBRÁS, CESGRANRIO, Ensino Médio

Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout, suas características e possíveis exemplos, é INCORRETO afirmar que o(s)

a) layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos observar na construção de edifícios e navios.
b) baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
c) layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
d) layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser muito caro de ser instalado e/ou mudado.
e) roteiros distintos de produção e a grande variedade são características típicas do layout funcional.

4 Questão 247375 | Administração, Administração da produção, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

Um dos grandes desafios da gestão de operações é o estabelecimento e a manutenção de níveis de serviços competitivos nos mercados em que a empresa atua. O nível de serviço é uma medida de desempenho e, como tal, deve ser gerenciado e constantemente comparado aos dos concorrentes. Com relação à medida e gestão do nível de serviço, analise as afirmativas abaixo.

I Quanto maior o nível de serviço, maior o custo operacional da empresa em mantê-lo elevado.

II A pontualidade na entrega e a consistência do pedido são dimensões tipicamente contempladas na composição do nível de serviço.

III Para estabelecer o nível de serviço adequado, a empresa deve entender primeiramente as expectativas dos seus clientes.

IV O tempo de espera é um importante fator de desempenho na composição do nível de serviço.

São corretas as afirmativas

a) II e III, apenas.
b) III e IV, apenas.
c) I, II e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV.

5 Questão 245573 | Administração, Administração da produção, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

A área de operações precisa de previsões a fim de planejar níveis de produção, aquisições de materiais e serviços, programação da mão de obra e da produção, estoques e capacidade a longo prazo. Um processo adequado de previsão de demanda gera

a) melhor planejamento orçamentário e de capital, com maior variação entre o custo previsto e o realizado.
b) alocação dos recursos físicos nos processos operacionais de maneira aleatória, devido à confiabilidade possibilitada pela previsão da demanda.
c) aumento de custos operacionais através da ausência de planejamento, decorrente do uso eficiente da informação de previsão.
d) atendimento aos requisitos de nível de serviço aos clientes, garantindo a competitividade dos produtos e serviços da empresa no mercado.
e) integração e comunicação ineficientes entre as áreas funcionais da empresa (marketing, finanças, vendas e logístic devido a uma maior credibilidade da previsão.