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Questão 317985: Um programa de ensino preparado para o treinamento do ...

Um programa de ensino preparado para o treinamento do pessoal interno de uma organização deve ter como principal base

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2 Questão 317440 | Administração, Treinamento e Desenvolvimento, Analista Judiciário, TST, CESPE, Ensino Médio

Os recursos humanos vêm-se tornando um dos principais ativosdas organizações na sociedade moderna. Para alcançar os objetivos almejados, as organizações têm investido continuamente no desenvolvimento de seus empregados,utilizando técnicas relacionadas à administração de recursos humanos. Com relação a esse tema e aos assuntos a ele pertinentes, julgue os itens subseqüentes.

O treinamento — um dos principais instrumentos da administração de recursos humanos — envolve algumas etapas fundamentais, tais como: levantamento de necessidades de treinamento, programação de treinamento, implementação e avaliação dos resultados.

Certo
Errado

3 Questão 318610 | Administração, Treinamento e Desenvolvimento, Administrador, BNDES, VUNESP, Ensino Médio

O responsável pelo treinamento e desenvolvimento de gerentes em uma grande multinacional do setor farmacêutico incentiva a construção de competências essenciais que originarão produtos inovadores. Desta forma, em seus programas de Gestão de Competências, ele incentiva o desenvolvimento de

a) competências específicas a cada uma das áreas vitais da empresa.
b) competências que diferenciam a empresa perante concorrentes e clientes e constituem a razão de sobrevivência da empresa.
c) competências individuais que compreendam as competências gerenciais
d) competências presentes entre os grupos e pessoas de cada área.
e) programas de formação e treinamento gerenciais, concebidos como um conjunto de eventos independentes das atividades profissionais.

4 Questão 318143 | Administração, Treinamento e Desenvolvimento, Ensino Médio

Depois de ter passado cerca de seis anos consolidando e reduzindo custos para seguir seu caminho por meio da recessão, a alta administração do Hospital Saúde Total voltou-se para uma nova estratégia em 2016. Como o próprio CEO disse: ?Estamos agora falando de uma mudança cultural [...] tornando-se mais do que uma empresa em crescimento?. No entanto, a alta administração do Hospital Saúde Total sabia que a expansão não ocorreria sem melhoria do serviço ao cliente. Para realizar essa nova estratégia de crescimento, o Hospital implementou um novo programa de treinamento. Em vez de apenas assistir a um vídeo institucional de 90 minutos, como faziam, anteriormente, as recepcionistas, agora tinham três sessões de treinamento de 30 minutos, destinadas a cultivar os mais elevados níveis de serviços ao cliente. A administração do Hospital acredita que o programa de treinamento e, consequentemente, a melhoria no atendimento será o maior fator na consecução das metas de crescimento.

Para a realização do treinamento, é necessário seguir algumas etapas. Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA dessas etapas.

a) Avaliação de desempenho dos colaboradores para verificar o perfil necessário para o exercício do cargo / planejamento das rotinas a serem desempenhadas / aplicação de treinamento / acompanhamento dos resultados.
b) Condução e aplicação do programa de treinamento / análise do custo/benefício / comparação da situação atual com a situação anterior.
c) Levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas / aplicação do conteúdo do treinamento / análise dos resultados.
d) Diagnóstico das necessidades de treinamento / planejamento das ações de treinamento / implementação ou aplicação do programa de treinamento / avaliação dos resultados.
e) Levantamento das necessidades de treinamento / aplicação do programa de treinamento / avaliação de desempenho dando o feedback necessário para a melhoria da atuação profissional.