O sucesso da implantação de um processo de qualidade d...

O sucesso da implantação de um processo de qualidade depende sempre

a) da conscientização e do compromisso permanente de cada um dos funcionários de toda a organização, inclusive de seus dirigentes.
b) da existência de um programa e do espírito crítico das chefias e encarregados.
c) do envolvimento de uma assessoria interna e/ou de uma consultoria externa especializada.
d) da necessidade de uma estrutura organizacional flexível para coordenar e controlar cada etapa do programa.
e) da ausência de conflitos interpessoais no relacionamento interno, bem como da ausência de padrões de qualidade.