Questão 269137: A gestão da qualidade total é um método gerencial adotado...

A gestão da qualidade total é um método gerencial adotado nos serviços públicos, cujo foco é a atividade de inspeção, aquela sob o controle da alta administração.

Questão 269137 | Administração Pública, Qualidade no setor público, Analista Contabilidade, TRE ES, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Acerca de aspectos relacionados à administração pública, julgue os
itens subsecutivos.

A gestão da qualidade total é um método gerencial adotado nos serviços públicos, cujo foco é a atividade de inspeção, aquela sob o controle da alta administração.

Certo
Errado

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1 Questão 167115 | Administração Pública, Qualidade no setor público, Auditor Fiscal da Receita Federal, Receita Federal, ESAF, Ensino Médio

Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas

a) transparência e accountability.
b) Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.
c) gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.
d) foco no cidadão e indução do controle social.
e) canais de acesso à informação pelo cidadão e governo eletrônico.

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2 Questão 261088 | Administração Pública, Qualidade no setor público, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRE CE, FCC, Ensino Médio

O Modelo de Excelência em Gestão Pública adotado pelo governo federal é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:

a) Liderança.
b) Diferenciação do Produto.
c) Estratégia e Planos.
d) Resultados.
e) Informação e Conhecimento.

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3 Questão 257069 | Administração Pública, Qualidade no setor público, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRE ES, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, com relação à excelência nos serviços
públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública.

O foco em resultados, um dos critérios adotados pelo modelo GESPÚBLICA, confirma que a excelência nos serviços públicos se pauta em critérios similares aos preconizados pela iniciativa privada.

Certo
Errado

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4 Questão 191781 | Administração Pública, Qualidade no setor público, Agente Administrativo, TCE RO, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Julgue os seguintes itens, a respeito de empreendedorismo governamental, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, excelência nos serviços públicos e paradigma do cliente na gestão pública.

Uma organização pública que, com base no paradigma do cliente-cidadão, vise a excelência nos serviços públicos deverá se pautar no modelo preconizado pelo GESPUBLICA, sendo-lhe vedado adotar o modelo da Fundação Nacional da Qualidade.

Certo
Errado

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5 Questão 836263 | Administração Pública, Qualidade no setor público, CREMEPE Analista Superior Administrador, IDIB, Ensino Superior

Em 2005 foi implantado o GesPública – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, através do Decreto 5.378/2005. O programa traz consigo uma série de novos objetivos que visam a implantação e consolidação de uma cultura da qualidade no estado brasileiro. Entre esses objetivos estão os seguintes, exceto

a) implementar um conjunto de procedimentos para detectar desvios técnicos nos serviços prestados pelo Estado à população.
b) eliminar o déficit institucional, visando o integral atendimento das competências constitucionais do Poder Executivo Federal.
c) promover a governança, aumentando a capacidade de formulação, implementação e avaliação das políticas públicas.
d) assegurar a eficácia e efetividade da ação governamental, promovendo a adequação entre meios, ações, impactos e resultados.

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