Benchmarking e reengenharia são técnicas utili...

Questão 260649 | Administração, Benchmarking, Técnico Judiciário Área Administrativa, TJ CE, CESPE, Ensino Médio

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.

a) Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.
b) Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.
c) Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.
d) A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
e) O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

Questão 260649: Benchmarking e reengenharia são técnicas utili...

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.