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Questão 255204: O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é sim...

O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Todavia, o que, neste, é denominado critério cliente, naquele é substituíd...

Questão 255204 | Administração Pública, Excelência nos serviços públicos, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRE RJ, CESPE, Ensino Médio
Texto associado.

Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, julgue os itens subsecutivos.

O modelo de excelência em gestão pública (MEGP) é similar ao modelo adotado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Todavia, o que, neste, é denominado critério cliente, naquele é substituído pelo critério cidadão.

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