Questão 252196: O modelo de excelência em gestão pública foi concebido...

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público.

Questão 252196 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Técnico Judiciário Administrativo, TRT 10a REGIÃO, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, relativos a excelência nos serviços
públicos.

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público.

Certo
Errado

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Mais questões de Administração Pública x Qualidade e produtividade5 S ...

1 Questão 143023 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Analista Judiciário Execução de Mandados, TRT 6a Região, FCC, Ensino Médio

A gestão de qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas,

a) a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.
b) a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.
c) o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.
d) a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
e) o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.

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2 Questão 260471 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Técnico Judiciário Área Administrativa, TRT 4a REGIÃO, FCC, Ensino Médio

O Ciclo PDCA tem como objetivo

a) a melhoria contínua de processos de gestão.
b) a definição dos objetivos estratégicos da organização.
c) o aceleramento da qualificação do quadro funcional.
d) o aperfeiçoamento do benchmarking da organização.
e) a melhoria do ambiente concorrencial da organização.

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3 Questão 168262 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Auditor Fiscal do Trabalho, MTE, ESAF, Ensino Médio

Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: Os programas de qualidade têm como foco as necessidades dos ....................., buscam a maior .......................... dos processos, evitando ........................ Caracterizam-se pela ..................... e ..................

a) clientes internos e externos da organização / eficiência/ desperdícios. / participação de toda a equipe / melhoria contínua.
b) fornecedores / efetividade / a repetição de tarefas./ horizontalização das estruturas organizacionais/ mudanças drásticas.
c) acionistas / eficiência / desperdícios. / subordinação às decisões da diretoria / melhoria contínua.
d) clientes internos da organização / eficácia / a horizontalização das tarefas. / mudança fundamental dos processos / melhoria contínua.
e) Stakeholders / efetividade / a repetição de tarefas./ busca de padrões de desempenho / mudanças fundamentais.

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4 Questão 244308 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Técnico Administrativo, ANAC, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Zelar pela eficiência e eficácia da gestão pública é dever da
administração; a gestão da qualidade é um importante instrumento
administrativo. No que se refere a esse assunto, julgue os itens a
seguir.

Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados (chek), evoluindo para o planejamento (plan), posteriormente, para a ação (act) e, finalmente, para a execução (do).

Certo
Errado

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5 Questão 230757 | Administração Pública, Qualidade e produtividade5 S, Programador, CRF SC, IESES, Ensino Médio

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a denominação do instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações de qualidade. Que é um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. E visa a certificação e implementação da qualidade, e implementação das Boas Práticas de Fabricação:

a) Análise de controle.
b) Auditoria de Qualidade.
c) Alvará Sanitário.
d) Calibração.

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