Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pe...

Questão 249989 | Atendimento e Vendas ao Público, Postura em atendimeto ao cliente, Técnico de Saúde, PG DF, IADES, Ensino Médio

Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para bem atender, o profissional deverá

a) sempre compreender e atender as necessidades de quem está sendo atendido e fazer o correto encaminhamento das questões levantadas.
b) entender o lado humano e justificar as falhas da organização a partir da explicação de que “errar é humano”.
c) manter estado de espírito positivo e ter atitudes adequadas no momento, procurando criar atmosfera de intimidade e proximidade com o outro.
d) ter uma postura física adequada, mantendo semblante rígido e agindo de forma calculista.
e) manter uma boa apresentação, cuidando sempre da higiene pessoal. Os homens e as mulheres deverão sempre estar com os cabelos curtos.

Questão 249989: Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pe...

Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para b...