Entrar

Questão 245553: Para determinar e resolver as causas de incidentes, o ...

Para determinar e resolver as causas de incidentes, o gerenciamento de problemas envolve a análise das causas raiz (root cause analysis) e realiza atividades para detectar e resolver, proativame...

Questão 245553 | Governança de TI, ITIL, Técnico Científico Governança em TI, Banco da Amazônia, CESPE, Ensino Superior
Texto associado.

Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens que
se seguem.

Para determinar e resolver as causas de incidentes, o gerenciamento de problemas envolve a análise das causas raiz (root cause analysis) e realiza atividades para detectar e resolver, proativamente, problemas ou incidentes futuros.

🧠 Mapa Mental