No processo de telemarketing, visando superar obje...

a) rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou serviço.

b) evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeção.

c) reafirmar a objeção até compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir às suas ponderações.

d) responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeção, de modo a desviar o assunto.

e) procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista.

Questão 241495: No processo de telemarketing, visando superar obje...