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Questão 20305: O processo primário não entrega valor direto ao cliente, ...

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.

Questão 20305 | Conhecimentos Específicos, Gestão de Processos, Analista Administrativo, ANS, CESPE, Ensino Superior
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Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.
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