Questão 201247: Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem ex...

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).Que ferramenta é classificada como to push

Questão 201247 | Atendimento e Vendas, Vendas, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Médio

Em relação aos estímulos dos clientes, os bancos podem executar estratégias para puxar ou empurrar as vendas (to pull versus to push).

Que ferramenta é classificada como to push?

a) Promoção social
b) Relações públicas
c) Telemarketing ativo
d) Avaliação de mercado
e) Propaganda institucional

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Mais questões de Atendimento e Vendas x Vendas ...

1 Questão 205106 | Atendimento e Vendas, Vendas, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO, Ensino Médio

São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário:

a) anúncios em rádio e incentivo aos caixas para incrementar as vendas.
b) bonificação, amostra grátis e merchandising em novelas e filmes.
c) colocação de displays nas agências, vendas casadas e propaganda dirigida.
d) descontos, brindes, prêmios e recompensas para os correntistas.
e) testes gratuitos, demonstrações e anúncios em revistas de economia.

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2 Questão 205067 | Atendimento e Vendas, Vendas, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

A respeito de vendas, julgue os seguintes itens.

Quando o cliente fizer uma objeção à compra, o vendedor deve interpretar como uma desistência e finalizar a apresentação de venda.

Certo
Errado

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3 Questão 241859 | Atendimento e Vendas, Vendas, Técnico Bancário, Caixa, CESPE, Ensino Médio

De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a

a) análise de quais são as necessidades do cliente.
b) saudação do cliente.
c) negociação com o cliente.
d) identificação de potenciais clientes.
e) apresentação do produto ao cliente.

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4 Questão 201380 | Atendimento e Vendas, Vendas, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

A respeito de vendas, julgue os seguintes itens.

O roteiro de vendas, com todos os elementos indispensáveis a respeito do que está sendo oferecido e na ordem adequada, é fundamental para convencer o cliente. Para que nenhuma parte importante seja esquecida, o vendedor deve ler o roteiro durante a apresentação de venda.

Certo
Errado

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5 Questão 205664 | Atendimento e Vendas, Vendas, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO, Ensino Médio

Em um treinamento interno para a equipe de atendimento de uma agência bancária, um consultor afirmou que uma etapa importante na realização de uma venda é a pré-abordagem, que consiste na(o)

a) utilização da técnica AIDA (despertar atenção, manter o interesse, aumentar o desejo e motivar para a ação).
b) aprendizagem sobre a empresa ou grupo de consumidores que se constituem em clientes potenciais.
c) prospecção dos clientes potenciais, definindo as indicações por níveis de interesse e capacidade financeira.
d) reconhecimento dos sinais de compra emitidos pelos clientes potenciais, como gestos e comentários positivos.
e) acompanhamento da satisfação dos clientes potenciais, observando se os mesmos repetem a compra.

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