Questão 200745: O atendimento prioritário regulamentado por lei compre...

O atendimento prioritário regulamentado por lei compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato.

Questão 200745 | Atendimento e Vendas, Atendimento Prioritário, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Julgue os itens a seguir, acerca do atendimento prioritário
obrigatório nas instituições financeiras.

O atendimento prioritário regulamentado por lei compreende tratamento diferenciado e atendimento imediato.

Certo
Errado

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1 Questão 205280 | Atendimento e Vendas, Atendimento Prioritário, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Médio

O gerente do Banco W é acusado por uma cliente de descumprir a norma quanto à prioridade no atendimento.

Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é possível a aplicação de pena sob forma de

a) advertência
b) demissão
c) multa de cem por cento do salário
d) reeducação em curso especial
e) transferência de agência

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2 Questão 201704 | Atendimento e Vendas, Atendimento Prioritário, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, Ensino Médio

Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagamento no caixa, invocando a legislação em vigor. Sua pretensão não foi atendida, uma vez que não preenchia os requisitos legais.

De acordo com a legislação específica sobre prioridade de atendimento, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO que

a) mulheres têm atendimento prioritário, caso sejam gestantes.
b) mulheres lactantes devem ter atendimento preferencial.
c) idosas com mais de sessenta anos devem ser atendidas preferencialmente.
d) homens com cinquenta anos de idade devem ter atendimento prioritário.
e) homens acompanhados de crianças de colo têm atendimento prioritário.

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3 Questão 205199 | Atendimento e Vendas, Atendimento Prioritário, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Considerando as normas que estabelecem prioridade de
atendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidade
das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, julgue os itens que se seguem.

Nas filas dos bancos, terão atendimento prioritário somente as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade superior a 60 anos e as mulheres gestantes.

Certo
Errado

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4 Questão 205736 | Atendimento e Vendas, Atendimento Prioritário, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Considerando as normas que estabelecem prioridade de
atendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidade
das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, julgue os itens que se seguem.

Na hipótese de, em um hotel de luxo, ser construída uma sala para a realização de conferências, esta deverá dispor de lugares específicos para pessoas com deficiência auditiva e visual, inclusive para seus acompanhantes.

Certo
Errado

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5 Questão 205678 | Atendimento e Vendas, Atendimento Prioritário, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE, Ensino Médio

Texto associado.

Considerando as normas que estabelecem prioridade de
atendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidade
das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade
reduzida, julgue os itens que se seguem.

A lei considera pessoas com mobilidade reduzida apenas as que não possuem um dos membros corporais.

Certo
Errado

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