Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar, ...

Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar, exceto:

a) A árvore de decisões é uma técnica que resume a complexidade do problema, mas não aponta qual decisão tomar, isso continua sendo uma ação humana, que envolve a escolha pessoal de uma alternativa.
b) A primeira fase da tomada de decisão é a identificação do problema ou oportunidade.
c) Diagrama de Ishikawa e princípio de Pareto são técnicas utilizadas nas fases de identificação e de diagnóstico do problema ou oportunidade.
d) Brainstorming e Brainwriting são técnicas utilizadas na fase geração de alternativas.
e) A escolha de uma alternativa é a última fase do processo de tomada de decisão.

Questão 189679: Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar, ...