Segundo Chiavenato (2014), com relação às novas abordagen...

Segundo Chiavenato (2014), com relação às novas abordagens da administração, assinale a opção correta.

a) O gerenciamento da qualidade total, além de evitar o enxugamento (downsizing) da organização, trouxe técnicas conhecidas como terceirização (outsourcing) e redução do tempo do ciclo de produção.
b) Uma das conseqüências da reengenharia de processos para a organização é o fato de que os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos e clientes.
c) Uma organização que adota o benchmarking apresenta como vantagem uma focalização interna e subjetiva para a fixação de metas e objetivos.
d) Apesar de ser um recurso diferente e não ocupar espaço físico, o conhecimento é considerado um ativo tangível.
e) O capital financeiro, mesmo na era da informação, ainda é considerado um recurso mais importante do que o conhecimento.