No marketing aplicado às unidades de informação...

No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como

a) o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
b) a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
c) a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
d) as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.
e) o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.

Questão 171391: No marketing aplicado às unidades de informação...