Assinale a opção que apresenta apenas os fatores que alic...

Assinale a opção que apresenta apenas os fatores que alicerçam a implementação e o sucesso do planejamento estratégico de bibliotecas universitárias.

a) definição de modelo de gestão do conhecimento e conhecimento dos profissionais gestores e de suas competências
b) comprometimento de lideranças e visão estratégica, com metas e objetivos claros
c) padronização de procedimentos e consequente racionalização de tarefas
d) clareza de objetivos e gestão participativa
e) conhecimento de normas e eficiência dos setores, independentemente de rotatividade de pessoas e(ou) eventual ausência de membro de equipe