Uma determinada empresa de venda de software pr...

Q116029 | Sistemas de Informação , Sistemas de Informação, Analista de Sistemas Desenvolvimento de Aplicações, CEAGESP, VUNESP, Ensino Médio

Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. A categoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o gerenciamento de suporte denomina-se:

a) COM (Customer Operation Management).
b) CRM (Customer Relationship Management)
c) EIS (Enterprise Information System).
d) RMS (Relationship Management Services).
e) SMS (Support Management Service).

Questão 116029: Uma determinada empresa de venda de software pr...

Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seus clientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao clie...