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Questão 1040: O tempo demasiado de espera do usuário constitui indicado...

O tempo demasiado de espera do usuário constitui indicador definidor da perda de qualidade do serviço de atendimento.

Questão 1040 | Atendimento e Vendas, Técnico Administrativo, ANATEL, CESPE, Ensino Médio
Texto associado.
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimento ao público apresenta muitas variáveis que interferem na execução desse serviço. Acerca das características e da qualidade do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
O tempo demasiado de espera do usuário constitui indicador definidor da perda de qualidade do serviço de atendimento.
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